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4/12/2017

CRM: por que utilizar?

O CRM (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Usar um software para auxiliar nessa gestão proporciona uma série de benefícios. Para as empresas de pequeno, médio e grande porte, o CRM é fundamental para gerar novas oportunidades de negócio, além de ajudar na retenção dos consumidores.

Veja alguns dos principais benefícios na utilização de um CRM:

  • Manter um relacionamento mais próximo com o cliente.
  • Centralizar informações sobre o seu consumidor, resultando em um melhor atendimento.
  • Gerar novos negócios com seu próprio cliente, oferecendo um produto da sua empresa que ele ainda não tenha, baseado em seus hábitos de consumo.
  • Criar eventos e campanhas promocionais direcionadas para um determinado grupo de clientes.
  • Manter dados e informações de prospects (clientes em potencial) para retomar contatos em outras oportunidades.
  • Gerenciar oportunidades com o pipeline de vendas, entendendo o ciclo de vendas e focando nas oportunidades com maior chance de fechamento.

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